Kapitel 01· Die Meldung

Ein Mieter schreibt.
ailean übernimmt.

Ein Wasserschaden. Keine Warteschleife, kein Formular. Und es spielt keine Rolle, welchen Kanal die Mieterin wählt: Webchat oder WhatsApp (bevorzugt da 95% Verbreitungsrate), alles funktioniert.

1
Versteht
Identifiziert Mieter, Wohnung und Anliegen. In über 120 Sprachen: das Original bleibt für den Mieter sichtbar, ailean übersetzt für die Verwaltung. Der Mieter kann Sprachnachrichten senden oder Textnachrichten verfassen und mit Fotos weitere Informationen geben.
2
Qualifiziert
Stuft den Mangel technisch und rechtlich ein und gibt sofort die richtige Erste-Hilfe-Anweisung.
3
Handelt
Beauftragt den passenden Handwerker im Budgetrahmen und dokumentiert alles im Mängelbericht.
4
Erledigt
Fall abgeschlossen und lückenlos dokumentiert — mit 0 Minuten Bewirtschafter-Zeit.
Kanal 1 · Webchat
ailean
online · antwortet sofort
Webchat
Kanal 2 · WhatsApp · derselbe Vorgang
Laura meldet einen Wasserschaden …
Kapitel 02· Das Ergebnis

Ihr Team sieht nur,
was zählt.

Während des Chats ist im Dashboard bereits alles entstanden: erfasst, eingestuft, beauftragt, dokumentiert. Ihr Bewirtschafter sieht live, was gerade läuft. Klicken Sie auf eine Karte und sehen Sie, was ailean eingetragen hat.

Laufende Vorgänge die ailean erledigt so sieht es Ihr Bewirtschafter · Klick für Details Live
Neu0
In Arbeit0
Wartet auf Mieter0
Eskaliert0
Gelöst0
Das ist der Unterschied: Ihr Bewirtschafter hat nichts davon getippt. Erfasst, eingestuft, beauftragt und dokumentiert hat alles ailean — live, nachvollziehbar und revisionssicher.
Kapitel 03· Die Handwerker

Vom Mangel zum Termin —
ohne Ihr Zutun.

Die meiste Zeit verliert Ihr Bewirtschafter nicht bei der Meldung, sondern danach: den richtigen Handwerker finden, beauftragen, Termine abstimmen, nachfassen. ailean führt den ganzen Vorgang selbst — über zwei Kanäle, ohne dass jemand dazwischen vermittelt.

01
Mieter meldet
Der Mieter beschreibt den Mangel — in seiner Sprache, mit Foto oder Sprachnachricht.
02 ailean
Qualifiziert
Technisch und rechtlich eingestuft — ein Fall, der einen Handwerker braucht.
03 E-Mail
Auftrag vergeben
ailean beauftragt den passenden Handwerker — mit komplettem Mängelrapport, Annehmen oder Ablehnen per Klick.
04 Handwerker → Mieter
Nimmt an, terminiert
Ein Klick auf «annehmen» — der Handwerker vereinbart den Termin direkt mit dem Mieter.
05
ailean fragt nach
«Hat der Termin stattgefunden?» ailean schliesst den Fall — oder hakt nach, wenn nötig.
So kommt der Auftrag beim Handwerker an — sein Posteingang. Annehmen oder ablehnen mit einem Klick, dann Termin direkt mit dem Mieter
Posteingang durchsuchen
S
Postfach · Sibir AG
Posteingang3
Gesendet
Offerten
Archiv
PosteingangNach Datum ⌄
Der Handwerker bekommt alles, was er braucht: den Mangel klar beschrieben, Mieter-Kontakt, Dringlichkeit und Sicherheitshinweise — plus Annehmen oder Ablehnen mit einem Klick. Sagt er zu, vereinbart er den Termin direkt mit dem Mieter; lehnt er ab, vergibt ailean den Auftrag automatisch neu. Kein Telefonieren, kein Hin und Her mit der Verwaltung. Auf Wunsch kommt der Auftrag künftig zusätzlich als WhatsApp-Kopie.
Kapitel 04· Die To-Dos

Der Mensch entscheidet,
wo es zählt.

Alles was ailean selbst erledigen kann, macht ailean zu 90% eigenständig. Was ein menschliches Urteil braucht — Budget, Eskalation, Freigabe — landet per Mail direkt beim zuständigen PM und gebündelt in den To-Dos. Saubere Struktur, keine vergessenen Fälle.

To-Dos für den Menschen nur das, was ailean bewusst nicht allein entscheidet 6 offen · 5 dringend
Handwerker-Abdeckung
Kein Handwerker für «Heizung» — Wohnung unbeheizt
Notfall · Heizungsausfall · Am Langhof · #0021 · vor 2 Std.
Entstanden: 08.07.2026, 12:24 · SLA 4 Std.
Eskalation
Wasserschaden greift auf Wohnung darunter über
Notfall · Sofort-Entscheid nötig · Goldauerweg · #0024 · vor 40 Min.
Entstanden: 08.07.2026, 13:48 · SLA sofort
Handwerker-Abdeckung
Kein Elektriker für Sicherungs-Notfall verfügbar
Sicherheitsrelevant · Dorfstrasse 113 · #0026 · vor 1 Std.
Entstanden: 08.07.2026, 13:20 · SLA 4 Std.
Freigabe
Aufzug-Notreparatur überschreitet Budget — Freigabe nötig
Notfall · Barrierefreiheit · Am Langhof · #0027 · vor 25 Min.
Entstanden: 08.07.2026, 14:03 · SLA 8 Std.
Eskalation
Wiederkehrender Mangel — gesetzliche Frist läuft
3. Meldung in 12 Mt. · Am Langhof · #0017 · Tag 28
Entstanden: 10.06.2026, 09:15 · Frist: Tag 30
Budget
Liegenschafts-Budget zu 70% ausgeschöpft
CHF 696 von CHF 1'000 · Im Grünmoos · vor 1 Tag
Entstanden: 07.07.2026, 16:30 · SLA 3 Tage
Übersicht
Handwerker-Abdeckung2
Eskalation2
Freigabe1
Budget1
Der Mensch bleibt am Steuer: Was wirklich eine Entscheidung braucht — Budget fast ausschöpft, fehlende Handwerker-Abdeckung, Eskalationen — bündelt ailean als To-Do. Alles andere läuft durch, nachvollziehbar und revisionssicher. Das ganze Dashboard öffnen →
Kapitel 05· Das System

Jeder Kanal rein.
Eine Wahrheit raus.

Mieter melden sich, wie es ihnen passt. Bei ailean landet trotzdem alles am selben Ort, und keine Antwort verlässt das System ungeprüft.

Eingang
Multichannel rein, eine Source of Truth

WhatsApp, E‑Mail, Sprachnachricht, Webchat: in jeder Sprache, zu jeder Uhrzeit. Jeder Kanal mündet im selben Vorgang, das Original bleibt sichtbar, ailean übersetzt für die Verwaltung. Kein Kanal‑Chaos, keine doppelten Tickets. WhatsApp-Demo im iPhone ansehen →

WhatsApp E‑Mail Sprachnachricht Webchat
Ein Vorgang, eine durchgängige Spur
Qualitätssicherung
Vier Prüfebenen vor jeder Antwort

Darum antwortet ailean wie ein erfahrener Bewirtschafter, nicht wie ein Chatbot.

01
Fachliche Klärung: Rückfragen an den Mieter und Fotos, die der Mieter macht, bis der Fall eindeutig ist.
02
Mietrechtliche Einordnung: nach OR 256 ff. und Schlichtungspraxis.
03
Abgleich mit Objekt‑ und Vertragsdaten: Liegenschaft, Zuständigkeit, Historie.
04
Erst dann die Antwort, oder der Handwerker, oder die saubere Eskalation.
Einführung
Keine Integration nötig

ailean startet eigenständig — kein ERP-Projekt, keine IT-Migration, kein Daten-Umzug. In Tagen produktiv statt in Monaten, und läuft neben Ihren bestehenden Tools. Wenn Sie mehr wollen, öffnen wir weitere Integrationen, sobald Sie sie brauchen.

Kein ERP-Projekt Keine IT-Migration Startklar in Tagen
Läuft neben Ihren bestehenden Tools
Substanz
Kein KI-Wrapper. Der Prozess ist der Vorsprung.

100% Immobilienintelligenz statt Chatbot: von Immobilien-Profis gebaut, von Investoren und Verwaltungen im Betrieb bestätigt, täglich von Bewirtschaftern genutzt. Der Wert steckt im Prozess — den kopiert kein neues Sprachmodell über Nacht. So löst ailean echte Probleme, heute und in jedem Markt.

Gebaut von Profis Bestätigt von Investoren Täglich genutzt
Der Vorsprung liegt im Prozess, nicht im Modell
Kapitel 06· Der Beweis

Keine Vision.
Live-Betrieb.

Seit Herbst 2025 produktiv im Einsatz. Keine Demo-Daten, keine Pilot-Vereinfachungen.

68%
Automatisierung
611 von 898 Anfragen autonom erledigt
10s
Antwortzeit Median
rund um die Uhr, auch sonntags um 22:14
3'010
Wohneinheiten
308 Handwerker-Aufgebote koordiniert
120+
Sprachen
von Schweizerdeutsch bis Mandarin

Auswirkungen

Auf Ihre Unternehmung

Wachstum ohne Personal-Engpass.

  • Skaliert mit Ihrem Portfolio, auch wenn am Markt keine Bewirtschafter mehr zu finden sind.
  • Vollständige, audit-fähige Dokumentation jedes Vorgangs.
  • Mitarbeiter-Zeit fliesst in Eigentümer-Beziehung, Vermietung und Strategie, nicht in Triage.
Auf Ihre Mitarbeitenden

Mehr Zeit für die Fälle, die echte Erfahrung brauchen.

  • Routine läuft autonom durch, der Schreibtisch bleibt frei.
  • Persönlich da, wenn Erfahrung gefragt ist: Notfall, Abnahme, schwieriger Mieter.
  • Kein Wochenend-Stress, kein Anfragen-Berg am Montagmorgen.
Auf Ihre Mieter

Endlich erreichbar, endlich verstanden.

  • Rund um die Uhr erreichbar, in der eigenen Sprache.
  • Klare Anleitung bei Kleinigkeiten, sofort.
  • Sonst kommt der richtige Handwerker, direkt koordiniert.
Kennenlernen buchen ↗
ailean Real Estate Technologies AG · Zürich · Demo-Daten in dieser Präsentation, keine echten Mieterdaten